Les plates-formes numériques sont constituées d’une interface partagée et de plusieurs composants pour permettre une entreprise axée sur les données plutôt que sur les processus. La plate-forme numérique gère un processus métier de bout en bout nécessaire pour améliorer l’expérience des clients, des employés et des partenaires. Une plate-forme numérique comprend généralement un moteur d’ingestion de données, l’apprentissage automatique, l’automatisation, un moteur d’analyse et, de plus en plus, un moteur d’IA, des API ou des outils permettant aux plates-formes numériques de communiquer avec d’autres logiciels et des outils de surveillance de la conformité réglementaire. Une plateforme numérique est la pierre angulaire de la transformation numérique.
